
汽车进行维修时遇到违规行为造成自身权益受损怎么办?12月5日,重庆市交通执法总队巴南区大队发布消息,为有效破解服务群众、服务行业的“最后一公里”难题,将正式启动投运汽车维修安翼达执法服务工作室,以此推动维修行业矛盾纠纷从源头化解,提升执法服务效能。
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执法人员接受维修从业人员咨询
\n近年来,随着重庆汽车保有量不断增加,学车、修车的需求也随之增多,在修车、学车过程中,因对服务质量不满意或费用分歧等引发一定的投诉和矛盾纠纷。
\n据介绍,汽车维修安翼达执法服务工作室位于龙洲湾街道凤凰城,大队面向巴南区汽车维修企业及从业人员,提供专业的法律法规政策咨询与业务指导,帮助企业规范经营行为。同时,工作室直接面向社会公众,受理涉及机动车维修服务的投诉举报,并组织现场调解,旨在将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。
\n执法人员还将定期走访辖区维修企业,开展“送法上门”日常法制宣传,精准了解企业运营中的难点、堵点问题,积极协调排忧解难。通过“定点服务”与“流动走访”相结合的模式,实现对维修行业从被动监管到主动服务、从事后处罚到事前预防的转变,推动行业向精细化、规范化管理持续发展。
\n巴南区大队相关负责人表示,工作室成立后,通过建立家门口的“调解站”和“服务站”,有效破解了服务群众、服务行业的“最后一公里”难题,对于构建和谐共治的维修市场环境、保障消费者合法权益、促进区域汽车维修行业健康有序发展具有积极意义。
\n交通执法部门提醒,进行汽车维修时,应选择已备案并具备相应资质的企业,签订正式合同时应仔细查看有关项目、费用等条款,维修结束后,应妥善保存有关发票、更换的零件清单等资料,以便在需要时可进行快速溯源。如在进行机动车维修时遇到违规行为造成自身权益受损时,可向工作室反映,也可拨打电话12345、12328投诉维权。
\n上游新闻记者 黎静 重庆市交通执法总队巴南区大队供图
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